Neue Schnittstelle für die digitale Kommunikation touristischer Destinationen
Zwei etablierte Player der Schweizer Tourismusbranche machen gemeinsame Sache: Die zur Wilken Software Group gehörende Wilken AG hat für ihr CRM mit integrierter E-Mail-Marketing-Lösung, die Wilken E-Marketing Suite, eine Schnittstelle zum Plattform-Anbieter discover.swiss geschaffen. Durch die Kopplung der beiden Systeme wird Marketingverantwortlichen ein automatisiertes sowie individuell auf Transaktionen oder persönliche Interessen abgestimmtes Kampagnen-Management ermöglicht. Hohe Skalierbarkeit und Flexibilität stellen dabei sicher, dass unterschiedlichste Anforderungen erfüllt und die Implementierung individuell angepasst werden können.
Im Rahmen der Partnerschaft kombinieren die beiden Unternehmen ihr umfassendes Branchen- und Technologie-Know-how und geben touristischen Destinationen neue Möglichkeiten für die digitale Ansprache ihrer Gäste. Die E-Marketing Suite wird bereits seit vielen Jahren von Regionen, Tourismusverbänden und Kultureinrichtungen für die Kommunikation mit Besuchern, Interessenten und Partnern genutzt. discover.swiss wurde speziell für den Tourismus konzipiert und bietet ein perfektes Zusammenspiel der Service-Lieferanten mit den Service-Nutzern. Dank einfacher Anwendungen sowie über einen Single-API Approach bieten sich für Destinationen ganz neue Möglichkeiten, ihre Website einfach und schnell mit verschiedenen Common-Tools erweitern. Dank der neuen Schnittstelle lassen sich diese jetzt mit einem integrierten, professionellen Kommunikationstool, welches bereits auf die Prozesse der Branche abgestimmt sind, ergänzen. Aufgrund des eigenen Rechenzentrumsbetrieb von Wilken ist dabei die Daten- sowie Prozess-Sicherheit jederzeit gewährleistet.
Die Gäste im Fokus
Unter den Vorteilen, die diese Erweiterungsmöglichkeit für die einzelnen Destinationen mit sich bringen, sticht einer klar heraus: Der Gast wird künftig ins Zentrum der digitalen Massnahmen gestellt. Die Nutzung der Website als Buchungsplattform für Touren, Veranstaltungen oder Unterkünfte bietet den Gästen eine zentrale Anlaufstelle und somit ein besseren und effizienteren Kundenservice. Zugleich wird damit die Website deutlich relevanter für Interessenten. Das zentrale Adress- und Datenmanagement sowie der konstante Datenaustausch in Echtzeit ermöglichen eine individuelle Kundenansprache und smarte Angebotskommunikation via E-Mail. Mithilfe eines modernen Kampagnenmanagements, das Inhalte mit hoher Relevanz für den einzelnen Gast ausspielt, lassen sich so direkt Umsätze steigern.
Dieses Vorgehen kann zudem durch kontinuierliche Datenanalysen fortlaufend optimiert werden. Für Destinationen bietet sich dank der neu geschaffenen Schnittstelle somit die ideale Möglichkeit, mit geringem Aufwand einen großen Mehrwert zu erzielen – für ihre (potenziellen) Gäste und sich selbst.
Über die Partnerunternehmen:
Wilken AG, Arbon
Die am Standort Arbon gegründete Wilken AG gehört zur Wilken Software Group mit Hauptsitz Ulm (Deutschland). Wilken ist Anbieter von Softwarelösungen für betriebswirtschaftliche Kernprozesse und datengestütztes Kommunikationsmanagement. Erfahrene Softwareentwickler und Berater stellen eine effiziente Implementierung sowie eine gemeinsam mit den Kunden prozessorientierte und skalierte Weiterentwicklung sicher.
discover.swiss, Zürich
Die Genossenschaft discover.swiss betreibt eine offene digitale Backend Service-Plattform für den Schweizer Tourismus. Über diese Plattform können alle Service-Lieferanten wie Touren-, Veranstaltungs- und Unterkunftsanbieter oder Transportunternehmen der Schweiz ihre Informationen, Angebote und Services den Service-Nutzern wie Tourismus-Destinationen, Outdoor-Organisationen oder Touring-Anbietern zur Verfügung stellen.
Kontaktdaten:
Wilken Software Group – Steve Hopf
Hörvelsinger Weg 29-31 – 89081 Ulm
Tel.: +49 731 96 50-0
presse@wilken.de – www.wilken.de
Wilken AG – Davide Savoldelli
Blumenaustrasse 8 – 9320 Arbon, Schweiz
Tel.: +41 71 454 64 01
davide.savoldelli@wilken.ch – www.wilken.ch
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:
Press’n’Relations GmbH – Uwe Pagel
Magirusstraße 33 – 89077 Ulm
Tel.: +49 731 962 87-29
upa@press-n-relations.de – www.press-n-relations.com
Über die Wilken Software Group
Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm eigene ERP-Standardsoftware für die Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung. Wilken verbindet mit 600 Mitarbeitern an sieben Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien Standardsoftware und Individualprogrammierungen zu einem Lösungsportfolio für mittlere und große Unternehmen. Zusätzlich bietet Wilken Branchenlösungen für die Versorgungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft, Gesundheit & Versicherungen, Kirchen und Finanzen & ERP.
