Prozessexpertise und starke Softwaremarken unter einem Dach

Als Joint-Venture aus Wilken Software Group und FACTUR Billing Solutions GmbH vereint die Wilken PRO GmbH umfangreiches Prozess-Know-how in den Bereichen Kundenservice, Ablesung und Abrechnung sowie im Zahlung- und Forderungsmanagement mit starken Softwaremarken. Diese Kombination von Expertise und Erfahrung der Mitgesellschafter machen die Wilken PRO GmbH einzigartig.

Die Wilken PRO GmbH hat am 1. August 2016 den operativen Betrieb aufgenommen. Prozessdienstleistungen, die zum großen Teil bereits seit 2011 in der Wilken GmbH, der Wilken Neutrasoft GmbH und der Wilken Prozessmanagement GmbH erbracht wurden, sind hier gebündelt. 

Engagiert für unsere Kunden

An unseren Standorten Ulm und Greven sind zahlreiche Service-Mitarbeiter für unsere Kunden im Einsatz. Alle Mitarbeiter verfügen mindestens über einen kaufmännischen Berufsabschluss oder einen Hochschulabschluss sowie über energiewirtschaftliche Zusatzqualifikationen. Durch regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter auf dem neuesten Wissenstand sind, für das Tagesgeschäft die erforderliche Fachkompetenz haben und kommunikationsstark, gelassen und souverän im Umgang mit Ihren Kunden auftreten.

Die Teamleiter koordinieren den Einsatz in unterschiedlichen Projekten und gewährleisten, dass alle Aufträge mit den im jeweiligen System und Fachgebiet geschulten Mitarbeitern schnellstmöglich und fallabschließend bearbeitet werden. Die Mitglieder der Teams sind dabei flexibel einsetzbar und unterstützen Sie als wertvolle Ressource entsprechend Ihres jeweiligen Bedarfs.

An allen Standorten gibt es Produktverantwortliche, die sich ein fundiertes Wissen im Umgang mit unseren Softwarelösungen erarbeitet haben und eng mit den Softwareentwicklern der Wilken GmbH und der Wilken NEUTRASOFT GmbH zusammenarbeiten.

Wir bieten unseren Auszubildenden ein stabiles Fundament  für eine aussichtsreiche berufliche Zukunft in der Energiewirtschaft und ermöglichen interessante und abwechslungsreiche Praxiserfahrungen in einem innovativen Unternehmen.

 

 

Stabiles Netzwerk und langfristige Partnerschaften

01.

Wilken Software Group

Die Nähe zu unserem Mitgesellschafter, der Wilken Software Group, erlaubt es uns, den Entwicklungsprozess der Softwarelösungen aktiv mitzugestalten. Mithilfe maßgeschneiderter und effizienter Lösungen und Prozesse direkt vom Softwareanbieter meistern unsere Kunden den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und wachsenden Marktanforderungen. Wir setzen auf die Branchenlösung Wilken ENER:GY und NTS.suite, die eine hohe Prozess- und Systemintegration aufweisen und den dynamischen Energiemarkt bestmöglich abbilden.

02.

FACTUR Billing Solutions GmbH

Wir profitieren von der tiefgehenden Prozessexpertise unserer Muttergesellschaft FACTUR Billing Solutions GmbH in den Bereichen Kundenservice, Ablesung und Abrechnung sowie im Zahlungs- und Forderungsmanagement. Damit Sie sich den neuen Marktanforderungen in der Energiebranche sicher und effizient stellen können, geben wir das breite Erfahrungsspektrum als Wettbewerbsvorteil an unsere Kunden weiter.

03.

Wilken Rechenzentrum GmbH

Als Teil der Wilken Software Group ergänzt das vom TÜV geprüfte und als hochverfügbar, Level 3 (tekPlus) eingestufte, nach ISO-27001:2013 zertifizierte Rechenzentrum unser Dienstleistungsspektrum. Im Full Service liefern wir unsere Prozessdienstleistungen aus einer Hand zusammen mit Hosting und IT-Betrieb.

04.

agentur moog GmbH

Als Teil der Wilken Software Group ergänzt die Digital-Agentur unser Dienstleistungsportfolio um die Komponenten Absatzförderung, Kampagnen-, und Kundenmanagement.

05.

Bundesverband der Energiemarkt- dienstleister (BEMD) e.V.

Als Mitglied des BEMD beteiligen wir uns aktiv am Austausch über branchenrelevante Themen, neue Gesetzesentwürfe und Verordnungen. Wir erstellen gemeinsam mit anderen Marktteilnehmern Standards für die Branche und finden Lösungen für die zahlreichen Herausforderungen der Versorgungswirtschaft.

03.

Unsere Partner