STARKE MEHRWERTANWENDUNGEN IM TOURISMUS
Im Tourismus sind neue Geschäftsmodelle gesucht. Die Schwerpunkte: All-Inklusive-Leistungen und perfekte Gästekommunikation.
Längst konkurrieren Tourismusdestinationen in Deutschland, der Schweiz oder Österreich nicht nur untereinander, sondern auch mit entfernteren Zielen. Neue Serviceangebote, die die immer anspruchsvolleren Gäste
begeistern, sind gesucht. Genau hier setzt Wilken an. Bereits 2000 wurde die erste Kartenlösung vorgestellt: die Allgäu-WalserCard. Damals revolutionär, heute immer noch der Massstab für erfolgreiches und ortsübergreifendes Gästemarketing für eine ganze Region.
KARTENLÖSUNGEN ÜBERZEUGEN
Heute, zehn Jahre später, sind die Anforderungen auch in diesem Bereich gestiegen. Die Hochschwarzwald Card basiert auf der Wilken SmartCard Anwendung und gilt über die Grenzen hinaus als eines der wirklichen Erfolgsmodelle. Dahinter steht die Abrechnungs kompetenz von Wilken.
Denn wer hunderte Hotels und Erlebnisanbieter verbinden will, muss Transparenz und Sicherheit bei der Abrechnung und Verteilung der
Geldmittel gewährleisten.
BEDÜRFNISSE ERKENNEN
Neben neuen Serviceangeboten entscheidet die Gästebetreuung und -kommunikation über den touristischen Erfolg. Einerseits muss der zukünftige Gast gezielt entsprechend seiner Bedürfnisse und Interessen angesprochen werden, das Angebot muss passen. Andererseits will der Gast während seinem Urlaub die vielen Möglichkeiten nutzen, ohne sich aufwändig zu informieren oder gar zu organisieren.
LÖSUNGEN BIETEN
Im Tourismus – das zeigen alle Studien deutlich – wird die perfekte Betreuung bei steigenden Ansprüchen der immer individueller auftretenden Gäste über den Erfolg einer Tourismusdestination entscheidend sein. Lösungen müssen zudem auf Netzwerke abzielen und mehr bieten, als ein Versprechen für einzelne Angebote. Die Summe der gemeinschaftlich erbrachten Leistungen ist ausschlaggebend.
