Destinationen

Schaffen Sie ideale Erlebnisse für Ihren Gast

Starten Sie den digitalen Wandel in Ihrer Destination

Die Zufriedenheit Ihres Gastes steht an erster Stelle. Durch den Einsatz unserer touristischen CRM-Lösung - der Wilken E-Marketing Suite - erreichen Sie eine individuelle und damit erfolgreiche Gästekommunikation. Mit unserer touristischen Karte, der Wilken SmartCard, ermöglichen Sie Ihrem Gast eine kostenlose oder vergünstigte Nutzung von Leistungen. Mit unseren beiden Softwarelösungen decken wir die komplette Customer Journey ab und steigern die Gästezufriedenheit vor der Anreise, während des Aufenthaltes und danach. So entsteht eine langfristige Gästebindung!

Unser Lösungsportfolio

Marketing-CRM

Mit unserem Marketing-CRM, der E-Marketing Suite, erreichen Sie durch die gezielte Gästeansprache eine höhere und langfristige Gästebindung. Ihre Adressdaten werden an einem zentralen Ort gespeichert, verwaltet und Verknüpfungen zu anderen Kontakten und Organisationen hergestellt. So entstehen automatisiert profilierte Kontaktdaten, die von der E-Marketing Suite ähnlich zu einem CRM geführt und genutzt werden.

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Gästekarte

Mit unserer elektronischen Gästekarte, der SmartCard, bieten Sie Ihrem Gast vielseitige Mehrwerte in einer Tourismuskarte. Durch die kostenlose oder vergünstigte Nutzung von Leistungen, die beim Aktiv-.Familien- oder Wellnessurlaub gerne in Anspruch genommen werden. Als Destination bieten Sie Ihrem Gast damit den idealen Urlaub an.


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Nachhaltige Kommunikation

Den Gast zum Freund machen

Nachhaltige Kommunikation bedeutet, sich auf sein Gegenüber einzustellen: Authentisch, lernwillig, informativ und selbstkritisch, so die Definition von Stefan Schulze-Hausmann, Vorstand der Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis. Für die Destination bedeutet dies, den Gast in einem ersten Schritt möglichst gut kennenzulernen und mit ihm auf Basis seiner Interessen zu kommunizieren. Wie wir dazu stehen, erfahren Sie in unserem Wilken Blog.

Zum Blogbeitrag

Kundenmeinung

Referentin Online-Marketing & System-Management, Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.

Elke Rausch

"Wir nutzen die Wilken E-Marketing Suite in über 30 Märkten für unsere E-Newsletter und konnten damit unsere Kommunikation mit potenziellen Deutschland-Urlaubern sowie Presse- & Trade-Kontakten optimieren. Die Tools zur Profilierung und Automatisierung sehen wir als interessante Ergänzung und wollen sie kurzfristig nutzen, um unsere Kampagnen noch besser auf die Interessen und Bedürfnisse unserer Leser abzustimmen!"

E-Marketing Suite

WIE SICH NESSELWANG DER DIGITALEN TRANSFORMATION NÄHERT

Nesselwang ist ein kleiner Ort mitten im Allgäu, umgeben von steilen Bergen, grünen Wiesen und blauen Seen. Ein idealer Urlaubsort also für Groß und Klein. Aufgrund der Größe der Destination steht die Marketingabteilung von Nesselwang jedoch vor typischen Herausforderungen. Neben einer dünnen Personaldecke und traditionellen Strukturen haben sie auch mit größeren Destinationen zu kämpfen, die im direkten Wettbewerb zu ihnen stehen.

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Referenzen