IT Service Desk Engineer

Zur Unterstützung unseres Teams im Data Service Center am Standort Ulm suchen wir ab sofort einen 

IT Service Desk Engineer (First und Second Level Support), IT Client Administrator, IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)*

(Stand: Oktober 2020)

Deine Aufgaben

  • Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen/Störungsmeldungen am Telefon oder per Ticket-System
  • Technische Analyse und Lösung der Kundenanfragen/ Störungsmeldungen
  • Betrieb und Betreuung von physischen und virtuellen Windows Clients (über 500 Arbeitsplätze) der Wilken Software Group sowie Bereitstellung und Auslieferung von PCs und Laptops (Clients) inkl. Betriebssystem, Monitoren etc.
  • Zentrale Administration der Benutzerverwaltung (AD- und ADFS Administration) und Verzeichnisdienst
  • Betreuung der hausinternen Telefonanlage (3CX) und Applikationen
  • Mitwirkung beim Umstieg auf Office 365
  • Mitwirkung bei der Fortentwicklung und Weiterentwicklung der IT-Administration und Verbesserung der bestehenden Support-Prozesse (First, Second und Third Level Support)

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration 
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung und/oder entsprechende Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Du bist routiniert im Umgang mit Active-Directory-Services, WSUS, Softwareverteilung, Microsoft Exchange
  • Du hast sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Security (Firewalls, VPN, Antivirus Client,…)
  • Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Lösen von Problemen
  • Du arbeitest selbstständig, zuverlässig, strukturiert und qualitätsbewusst und kannst gut priorisieren

Unser Angebot

Tolles Arbeitsumfeld: Arbeite zusammen mit engagierten KollegInnen in motivierten Teams an spannenden Aufgaben

Persönlicher Freiraum: Eigenverantwortliches Arbeiten, ob im Office oder von zu Hause, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Dich und Deine Ideen jederzeit einzubringen

Persönliche Beziehungen: Verbringe im Rahmen Deines Onboardingprogrammes einen Abend in unserem Betriebsrestaurant und koche gemeinsam mit den neuen KollegInnen ein Drei-Gänge-Menü oder nimm an einer der zahlreichen Sportgruppen teil

Plane mit uns Deine Zukunft: Wir bieten Dir eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge nach 12-monatiger Betriebszugehörigkeit sowie weitere bezuschusste Leistungen

Gesunde Verpflegung: Wir bieten Dir kostenloses Obst und Kaffee, ein hervorragendes Demeter-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit hohem Arbeitgeberzuschuss

Attraktiver Standort: Du erreichst Deinen Arbeitsplatz problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus. Kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung

Haben wir dich neugierig gemacht? Werde ein Softwaremensch und bewirb dich online über unsere Homepage.
Falls du Fragen hast, dann melde dich doch einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.

*Die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.