Aufgrund des hohen Wettbewerbdrucks in der Energiebranche verlieren Energieversorger Bestandskunden und haben Schwierigkeiten Neukunden hinzu zu gewinnen. Wie können sie schnell reagieren und diesem Verhalten entgegenwirken?

Getrieben durch die Digitalisierung stehen Versicherungen vor der Herausforderung, dass ihre etablierten Geschäftsmodelle durch neue innovative Geschäftsmodelle bedroht werden. Die Folgen: Das Wechselverhalten von Versicherten steigt an, die Kundenbindung ist mangelhaft und die Akquisekosten pro Versicherten erhöhen sich.

Einrichtungen der Sozialwirtschaft stehen immer wieder vor großen Herausforderungen. Zum einen ist das die fehlende Sichtbarkeit und der Mangel an Informationen innerhalb unserer Gesellschaft. Zum anderen sind das die Auswirkungen des demografischen Wandels und der damit verbundene Fachkräftemangel.

Kultureinrichtungen verfolgen das Ziel, aktuell leere Sitzplätze in ihrer Einrichtung zu belegen. Um dieses Ziel zu erreichen, muss man die Interessen seiner Gäste kennen. Dann können diese zum Beispiel informiert werden, wenn eine anstehende Veranstaltung in ihr Interessensgebiet fällt und so leere Plätze belegt werden.

Viele Kirchen befinden sich in grundlegenden Reformprozessen und haben mit einer steigenden Anzahl an Mitgliederaustritten zu kämpfen. Häufig treten junge Menschen aus der Kirche aus, was oft in Zusammenhang mit dem Eintritt ins Berufsleben und damit auch mit der ersten Kirchensteuerzahlung steht. Gleichzeitig werden kirchliche Angebote nur selten in Anspruch genommen.

Der nachhaltige Erfolg eines Unternehmens ist abhängig von seinen Kunden. Dabei ist es wichtig, aus der oberflächlichen Laufkundschaft zufriedene Stammkunden zu machen. Um einen Käufer langfristig zu binden, müssen verschiedene Maßnahmen zur Kundenbindung zum Einsatz kommen. Dabei steht die Zufriedenheit des Kunden an oberster Stelle.