Wilken ENER:GY Web-Shop

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Strom und Gas online kaufen

Strom und Gas kaufen Kunden heute im Internet ebenso leicht wie sie Bücher bestellen. Öffnungszeiten oder die Erreichbarkeit einer Telefon-Hotline wirken nahezu antiquiert. Der Wilken ENER:GY Web-Shop ist das Bindeglied zwischen dem Kunden von heute und der Produktfamilie der Wilken Suite 2008. Ihre Prozesse werden optimiert. Die Kosten für Ihren Vertrieb gesenkt.

24/7 - die neue Fromel für Erreichbarkeit

Der Wilken ENER:GY Web-Shop steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Hier informieren Sie über Ihre Produkte und bieten diese direkt an.

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Erweiterte Produktbundles

Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt. Die Produktpalette kann neben den klassischen Energiearten wie Strom, Gas, Wasser erweitert werden, um Produktbundles wie z.B. Stromvertrag mit einem DSL-Anschluss.

Intuitiver Aufbau

Neben dem klassischen Produktkatalog können Sonderangebote definert werden, die speziell auf den Kunden oder Interessenten abgestimmt sind. Mit der integrierten Artikelverwaltung können so alle Angebote individuell gepflegt werden.

Einstellbarer Workflow

Nach erfolgter Bestellung werden die Daten an das Wilken Informationscockpit weitergegeben. Der zuständige Mitarbeiter oder das Team erhält automatisch eine Aufgabe, um die Bestellung bearbeiten zu können. Der Workflow kann auch, sofern kein Mitarbeiter eingreifen soll, vollständig automatisiert werden.

Einfachheit ist Trumpf

Der Wilken Shop ist intuitiv aufgebaut. Neben dem klassischen Produktkatalog können Sonder angebote definiert werden, die speziell auf Kunden oder auf Interessenten abgestimmt sind. Mit der integrierten Artikelverwaltung werden alle Angebote individuell gepflegt.

Bestellen leicht gemacht

Die Bestellfunktion ist benutzerfreundlich und leicht bedienbar. So wird das Bestellen von Strom, Gas und Wasser in jedem unterschiedlichen Tarif zum Kinderspiel.

Automatisierter Workflow

Nach erfolgter Bestellung werden die Daten an das KundenIn for mationsCockpit (KIC) weitergegeben. Der zuständige Mitarbeiter erhält automatisch eine Aufgabe, um die Bestellung bearbeiten zu können. Der Workflow kann auch, sofern kein Mitarbeiter eingreifen muss, vollständig automatisiert werden.