BEREIT - WENN WIR GEBRAUCHT WERDEN
Glühende Telefonleitungen und nervenzehrende Wartezeiten? Nicht in der Wilken Hotline. Wir betrachten die Dinge ganz einfach: Sie haben Fragen – wir liefern die Antworten. Ob technische, fachliche oder Anwendungsspezifische Themen Sie beschäftigen, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Hier finden Sie hochqualifizierte Gesprächspartner, die wissen worüber Sie sprechen.
Viele Fragen lassen sich schon während des Gesprächs klären. Wenn es während des Telefonats komplizierter wird, oder eine gemeinsame Draufsicht die Klärung erleichtern würde, schalten sich unsere Mitarbeiter per Fernwartung mit TeamViewer direkt zu Ihnen.
Noch gründlicher und deshalb effektiver wird Ihr Thema behandelt, wenn Sie sich im Wilken Service Portal anmelden. Über diesen passwort-geschützten Bereich haben Sie die Möglichkeit Anfragen zu generieren, mit Screenshots oder Listen anzureichern und den Bearbeitungsstatus zu verfolgen. Ihr Thema genauestens dokumentiert, analysiert und beantwortet - die wohl sicherste und komfortabelste Lösung im Bereich Hotline und Support.
SCHNELLER UND DETAILLIERTER - DAS NEUE WILKEN SERVICE PORTAL
Ab sofort steht allen Kunden das neue Wilken Service Portal zur Verfügung. Das neue Service Portal erleichtert Wilken Kunden das Einreichen von Mitteilungen und die Nachverfolgung von laufenden Anfragen. Zudem profitieren sie von verbesserten Abläufen, verkürzten Reaktionszeiten seitens des Wilken Supports sowie einer komfortablen und strukturieren Übersicht der kompletten Kontakt-Historie.
