PROZESSMANAGEMENT FÜR ENERGIEVERSORGER
Die Unternehmen der Energiewirtschaft stehen vor der Herausforderung, den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und gesetzlichen Anforderungen bzw. Marktanforderungen zu bewältigen. Komplexität und Details der Regulierung sowie deren Auswirkungen auf bestehende Geschäftsprozesse und damit auf eingesetzte IT-Systeme werden vielfach unterschätzt. Wilken erweitert deshalb sein Produktportfolio und bietet mit seiner eigenständigen Prozessmanagement-Einheit eine langfristige und effiziente Lösung – vor allem dann, wenn sich Unternehmen der Energiewirtschaft auf Ihre Kerngeschäfte konzentrieren wollen.
AUSGANGSSITUATION
GPKE, GeLi Gas, GaBi Gas, WiM, MaBiS, MSB, MDL – waren nur der Anfang! Stetig neue und steigende Anforderungen der Bundesnetzagentur stellen für viele Energieversorger eine fast nicht zu bewältigende Komplexität dar. Auf der anderen Seite möchten sich energiewirtschaftliche Unternehmen strategisch neu ausrichten.
VARIANTEN UND INTEGRATIONSSTUFEN
PROZESSE UND DIENSTLEISTUNGEN
Marktkommunikation (GPKE, GeLi Gas, WiM)
- Überwachung der Datenaustauschprozesse, Stammdatenpflege der Marktpartner, Strukturen und Rahmenverträge, Datenclearing mit Marktpartnern
- Wechselprozesse im Messwesen (WiM)
- INVOIC-Prozess, Zahlungsprozess REMADV
- Zählwertübermittlung MSCONS
Vertragsmanagement
- Einzug, Lieferantenwechsel, Vertragsende
- Anfrage und Pflege der Kundendaten
- Stammdatenpflege
Abrechnung
- Verbrauchsabrechnungen (SLP, RLM)
- Rechnungsanalyse und Fehlerkorrekturen
- Netznutzungsabrechnung
- Tarifpflege
Kundenservice (Callcenter)
- Bestandskundenbetreuung
- Kundenkontaktmanagement
- Beschwerdemanagement
- Kampagnenmanagement
Backoffice Messwesen
- Ablesung und Zählerstände (SLP, RLM, Einzelablesungen)
- Zähler- und Gerätemanagement
Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Abstimmung der Bankverrechnungskonten
- Organisation, Durchführung und Überwachung der Mahnläufe
- Vereinbarung und Überwachung von Stundungen, Ratenvereinbarungen, Sperraufträgen, etc.
- Rechnungsprüfung Netznutzung inkl. kreditorische Bearbeitung
