WILKEN IM TOURISMUS. Mit klarem Fokus
für mehr zufriedene Gäste, die von starken Mehrwertangeboten profitieren. 

Als Abrechnungsspezialist unterstützt Wilken verschiedene Destinationen mit seiner SmartCard-Anwendung und ermöglicht neue Geschäftsmodelle im Tourismus. Die 2004 vorgestellte Allgäu-Walser-Card wurde mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet und immer weiter ausgebaut. Seit 2010 ist auch die Tourismusregion Hochschwarzwald mit einer Karten- und Abrechnungslösung von Wilken gestartet und hat in den ersten drei Monaten mehr als 40.000 Karten an Übernachtungsgäste am höchsten Berg in Baden-Württemberg ausgegeben.

Wilken stellt seinen Kunden im Bereich SmartCard die komplette Anwendungslösung einschließlich der Geschäftsmodellberatung bereit.

• Moderne Identifikationsmedien, z.B. RFID-Karten, NFC, etc. Verwendbar als Zahlungsmittel, zur Identifikation etc.
• Umfassende Abrechnungslösung für die Teilnehmer innerhalb des Kartensystems
• Umfangreiches Management Reporting System (Wilken MRS) zur permanenten Analyse des Geschäftsmodells und Kartensystems sowie Reporting der Geschäftsvorfälle
• Schnittstellen und Integration in bestehende Systeme

Die Wilken SmartCard-Lösung bietet Tourismusregionen verschiedene Geschäftsmodelle. Allen gemeinsam: eine professionelle und vor allem für alle Leistungspartner transparente Abrechnung mit Controlling von Einnahmen und Ausgaben. Dabei liefert Wilken nicht nur das Kundenkartenbetriebssystem mit CRM-Grundfunktionalitäten, sondern auch Terminalschnittstellen und sogar Karten-Rohlinge. Im Ergebnis entstehen durch die Wilken Beratung und Technik neue Geschäftsmodelle, die den individuellen Vorstellungen der Tourismusregion angepasst werden können. Dabei sind verschiedene 'Grundtypen' möglich, die zumeist den vergünstigten oder sogar kostenlosen Zugang zu Museen, Schwimmbädern, Bergbahnen etc. für den Übernachtungsgast ermöglichen:

• Bonuskarte als Zahlungsmittel
• All-Inclusiv-Gästekarte
• Verkaufsförderungskarte mit Paketangeboten

Mit der Wilken SmartCard-Abrechnungslösung lassen sich innerhalb einer Gesamtlösung die unterschiedlichsten Geschäfts- und Abrechnungsbeziehungen automatisiert abbilden.

• Beispiel Rodelabend: Rodelbahn gewährt einen Bonus, wenn ein Gast aus einem bestimmten Hotel kommt. Hier erfolgt das Clearing zwischen Rodelbahn und Hotel
• Beispiel Schwimmbad: Schwimmbad gibt bei 5 Eintritten den Bonus '1x Massage'. Hier erfolgt das Clearing zwischen Schwimmbad und Massageunternehmen
• Beispiel Busfahrt: Kostenlose Fahrt für Übernachtungsgäste, die länger als vier Tage im Ort in einem Hotel eingebucht sind. Hier erfolgt das Clearing zwischen Hotel und Busunternehmer, wobei zumeist die Summe der Einnahmen aus zahlreichen Gästepaketen mit den Kosten des Busunternehmers innerhalb eines längeren Zeitraums verrechnet werden
• Beispiel WellnessWochenende: Verschiedene Anwendungen auch außerhalb des Hotels sind im Paketpreis enthalten und können mit der Karte bei berechtigten Partnern abgerufen werden – bis hin zum Candelight Dinner im Restaurant auf dem Berg. Die Abrechnung erfolgt zwischen Hotel und den verschiedenen Partnern, die auch tatsächlich die Leistung erbracht haben.